4S店客服專員招聘_云南彰善汽車銷售服務有限公司

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會員等級

單位性質：民營企業
所屬行業：汽車/摩托車
注冊資金：100萬－500萬
員工人數：100—200人
成立日期：2019年8月8日
營業執照：

招聘職位

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不限

直播專員急

基本信息
- 工作地點：西山區
- 招聘人數：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-不限
- 工作經驗：1年
- 學歷要求：初中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

一、工作內容
1、客戶滿意度調查與總結，投訴處理，保養提醒，保有客戶再開發，流失客戶挽回，冷凍/戰敗回訪管理，客戶活動邀約，客戶續保邀約。
二、崗位職責
1、負責客戶的回訪（日常保有客戶回訪，并記錄回訪結果）。
2、接聽投訴熱線的客戶投訴電話。
3、接受廠家下發的投訴信息以及其他業務部門反饋的投訴信息，并快速致電安撫客戶。
4、根據投訴級別分配投訴受理人，并跟進處理結果和處理時效，直至投訴關閉。
5、客戶首保、定期保養、保險續保、客戶活動的招攬邀約。
6、執行保有客戶再開發策略，推薦保有客戶換購、增購、轉介紹。
7、流失客戶回訪與流失原因調研，流失客戶回店邀約。
三、薪酬福利
1、底薪+績效+提成+年終獎+過節費；
2、轉正后提供五險；
3、年度體檢及+免費崗位認證培訓等；
4、其他福利項目；
聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
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- 聯系人：肖先生
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- 工作地址：西山區二環南路凱旋利車市昆明彰淮江淮汽車上班路線查詢
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